FAQ

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라온비엔피 프리미엄 구독서비스란?

라온비엔피 구독 서비스는 '직원 채용 대신 전담 인력을 구독'하는 방식입니다. 플랜은 전담 1명 기준의 월 작업량
(분량)이며, 퀄리티(Standard/Premium)는 담당자 숙련도 및 검수/디렉팅 수준을 의미합니다.

자주 의뢰되는 작업 범위는 어떻게 되나요?

• 상세페이지/상품 소개: 자사몰•오픈마켓 상세페이지, 썸네일, 구성 개선
• 배너/광고소재: 프로모션 배너, 메타/구글/네이버 등 채널별 소재(사이즈 변형 포함)
• SNS 콘텐츠: 카드뉴스, 인스타 피드/스토리, 썸네일, 채널 이미지
• 홈페이지 운영 디자인: 프로모션/이벤트 페이지 디자인, 리뉴얼, 운영성 업데이트
• PPT/제안서/리포트: 제안서, 회사소개서, 보고서 시각화
• 인쇄물: 전단/포스터/리플렛/브로슈어/카탈로그/POP
• 선택 옵션: 퍼블리싱(HTML/CSS) / 개발(연동·버그·기능 개선) / 숏폼 영상 편집

구독서비스에 포함되지 않는(또는 별도 협의) 범위는?

• 대규모 신규 구축: 전체 웹사이트 신규 구축, 전체 서비스 개발, 복잡한 백오피스 구축 등
• 전략 컨설팅: 브랜드 전략 수립, 시장조사/포지셔닝 리서치 전체 수행(필요 시 별도 프로젝트)
• 촬영/모델 섭외/대규모 카피라이팅: 제공 가능 여부는 별도 협의(파트너 연결 포함)

구독 서비스 진행 방식은 어떻게 되나요?

• 온보딩(첫 주): 브랜드 자료 수집(로고/컬러/폰트/톤앤매너) + 채널/규격 확정 + 템플릿 세팅
• 요청 등록: 요청서 템플릿 기반으로 등록(목표/채널/사이즈/카피/레퍼런스 포함)
• 제작→수정→납품: 시안 공유 후 수정 반영, 최종 파일 전달
• 월간 운영: 우선순위 재정렬(주 1회 10분 정리 권장)

'이해를 돕기 위한 예시'는 어떤 의미인가요?

홈페이지의 월 업무 예시는 ‘감 잡기용’이며, 실제 처리량은 난이도·자료·피드백 속도에 따라 달라질 수 있습니다.
큰 작업(랜딩/긴 상세/브로슈어 등)이 포함되면 해당 월의 간단 작업 수량은 줄어드는 것이 자연스럽습니다.

수정(Revision) vs 신규 작업(New Work) 정의

• 수정: 확정된 방향(컨셉/레이아웃/카피 구조) 내에서 크기/색/문구/정렬 등 개선
• 신규: 컨셉 변경, 타깃 메시지 변경, 레이아웃 전면 재구성, 새로운 구성안 추가 등
• 경계 사례: ‘기존 상세페이지에 섹션 2~3개 추가’는 난이도/분량에 따라 수정 또는 신규로 분류될 수 있으며, 사전에 안내합니다

원본 파일/저작권/라이선스 정책은 어떻게 되나요?

• 기본 제공: 최종 확정본의 편집 가능한 소스(PSD/AI/Figma/PPT 등) 제공(플랜/계약 조건에 따라 달라질 수 있음).
• 유료 폰트/스톡: 고객사가 보유한 라이선스를 우선 사용하며, 필요 시 구매는 고객사 부담(대행 가능).
• 제3자 저작물(이미지/폰트/음원 등)은 라이선스 준수 범위 내에서만 사용합니다.

고객사와의 커뮤니케이션(직접 소통) 원칙과 방식

• 원가를 낮추고 속도를 높이기 위해, 기본은 고객-담당자가 직접 소통합니다.
• 요청/피드백은 ‘한 채널(예: 카카오/슬랙/노션)’로 모아 누락을 줄이는 것을 권장합니다.
• Lead 등급은 검수/디렉팅 비중이 높아 커뮤니케이션 리스크를 줄이는 데 유리합니다.

구독서비스 계약/결제/환불(요약)

• 기본 계약: 1년 자동 연장(월 선불 결제).
• 중도 해지: 해지 신청 익일부터 남은 일수에 대해 일할 환불(세부 기준은 계약서 우선).
• 미납/연체: 서비스 일시 중지 가능(계약서 기준).

Standard / Premium은 무엇이 다른가요?

플랜은 전담 1명 기준으로 ‘한 달 동안 처리할 수 있는 작업량(분량)’이 달라집니다.
라온비엔피 구독 서비스는 최소 6년차 이상의 경력 디자이너가 업무를 진행하며 실행 중심의 경우
Standard 서비스를 권장드리며 실행과 더블어 더욱더 세심한 퀄리티가 필요한 경우Premium서비스가 적합합니다.

동시에 여러 프로젝트를 꼭 진행해야 해요.

동시 프로젝트가 많다면 (1) 전담 인력을 1명 더 추가(구독 2개)하거나,
(2) 필요한 달에만 ‘추가 디자이너 1개월’ 옵션을 추천합니다.

월 예시 수량만큼을 ‘무조건 보장’하나요?

아니요. 예시는 감 잡기용입니다. 난이도/자료/피드백 속도에 따라 실제 처리량이 달라질 수 있습니다

가장 많이 맡기는 작업은 무엇인가요?

상세페이지, 배너/광고소재, SNS 카드뉴스/썸네일이 가장 흔합니다.
그 외 PPT/제안서, 인쇄물, 홈페이지 운영 디자인이 꾸준히 발생합니다.

쇼핑몰 운영(상품 등록/업로드)도 해주나요?

기본은 디자인 제작이 중심입니다. 다만 ‘업로드/간단 운영’은 협의 가능하며,
반복 운영 업무가 많다면 운영 옵션(별도)로 설계하는 것을 권장합니다.

로고/브랜딩도 구독으로 가능한가요?

가능하지만 로고/브랜딩은 ‘프로젝트성’ 성격이 강해, 일정 기간 집중으로 진행하는 별도 범위 합의가 더 적합할 수 있습니다.

긴급 작업도 되나요?

가능한 범위에서 대응합니다. 다만 긴급이 반복되면 전체 처리량이 흔들릴 수 있으므로,
월간 우선순위 정리(주 1회 10분)와 추가 좌석을 함께 검토하는 것을 추천합니다.

작업 우선순위는 어떻게 정해요?

고객이 우선순위를 제시하면 그 순서대로 처리합니다. 우선순위가 없으면 ‘요청 접수 순서’로 진행합니다.

수정은 몇 번까지 가능한가요?

원칙은 ‘합리적인 범위 내 무제한 수정(확정된 방향 내)’입니다.
다만 방향이 바뀌는 대규모 변경은 신규로 분류될 수 있습니다.

수정과 신규의 경계가 애매해요.

애매한 경우, 작업 전 ‘이건 수정인지 신규인지’ 기준을 먼저 안내합니다.
기준은 ‘컨셉/레이아웃/카피 구조의 변경 여부’입니다.

원본 파일을 받을 수 있나요?

최종 확정본의 편집 가능한 파일(PSD/AI/Figma/PPT 등)은 기본 제공을 원칙으로 합니다(유료 리소스 라이선스는 별도).

인쇄도 해주나요?

기본은 인쇄소에 넘길 ‘인쇄용 파일 제작’까지입니다.
인쇄 대행이 필요한 경우 별도 협의로 진행 가능합니다.

폰트/이미지 저작권은 어떻게 하나요?

상업적 사용 가능한 라이선스 범위 내에서만 사용합니다.
필요 시 구매는 고객사 부담이며, 구매/관리 대행은 협의 가능합니다.

퍼블리셔/개발자 1개월 옵션이면 한 달 내내 상주처럼 쓸 수 있나요?

아니요. 상주 인력 파견이 아니라 ‘1개월 스프린트(집중 처리)’입니다. 작업은 순차 진행됩니다.

퍼블리싱에서 가능한 범위는?

랜딩/이벤트 페이지 퍼블리싱, 반응형 적용, 기존 페이지 수정/오류 수정 등이 일반적입니다.
기존 코드/솔루션 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

개발에서 가능한 범위는?

버그 수정, 간단 기능 개선, 폼/알림 연동 등 ‘소규모 개선’이 중심입니다.
대규모 신규 구축은 별도 프로젝트로 진행합니다.

왜 월 선불인가요?

채용 대체형 서비스는 인력 배정과 일정 확보가 필요해 선불 구조가 안정적입니다.
대신 중도 해지 시 남은 기간은 일할 환불로 고객 리스크를 낮춥니다.

중도 해지하면 불이익이 있나요?

계약서 기준이 우선합니다. 일반적으로 해지 신청 익일부터 남은 일수에 대해 일할 환불합니다.

계정/권한이 필요한 작업은 어떻게 하나요?

최소 권한 원칙으로 접근합니다. 가능하면 ‘콘텐츠 업로드 권한’ 등 제한 권한을 사용하고,
작업 종료 후 권한 회수/비밀번호 변경을 권장합니다.

자료가 많은데 전달은 어떻게 하나요?

권장: 구글 드라이브/드롭박스/노션 등 한 저장소로 통합. 버전 관리를 위해 파일명 규칙을 제공합니다.